Liefde voor de bergen, voor kleding en voor uitrusting is van meet af aan de drijvende kracht achter de merken Rab en Lowe Alpine geweest. Kleding en uitrusting maken die presteert en lang meegaat is al sinds oprichter Rab Carrington in 1981 zijn eerste slaapzak met de hand naaide het onofficiële motto van Rab. Maar geen enkel kledingstuk is onverwoestbaar. In de loop der jaren heeft het bedrijf daarom zijn reparatie- en wasservice verfijnd en doorontwikkeld, met het doel om zijn klanten nog meer vertrouwen te geven in de geleverde producten, maar ook om de ecologische voetafdruk van elk item te verkleinen, uitrusting een tweede kans te geven en waardevolle grondstoffen niet naar de vuilstort te hoeven brengen.
Op basis van het succes van het servicecentrum in het Engeland, heeft Equip Outdoor Technologies Ltd, de eigenaar van Rab en Lowe Alpine, besloten dat het nu tijd is om deskundige was- en reparatiediensten wereldwijd uit te rollen, te beginnen met het onlangs geopende servicecentrum in Leusden in Nederland en gevolgd door soortgelijke centra in de VS, Canada en Noorwegen. Het doel? Het bedrijf streeft ernaar om de grote hoeveelheid wasbeurten en reparaties die in Engeland worden uitgevoerd, ook elders uit te voeren. Dit bespaart elk jaar duizenden items een enkele reis naar de stortplaats en zorgt ervoor dat je uitrustingsstukken langer in topconditie blijft. Dat is goed voor de planeet, voor het buitenleven en voor je portemonnee.
Al meer dan 7.000 artikelen gewassen en gerepareerd
In het afgelopen jaar heeft het Britse servicecentrum van Rab meer dan 7.000 artikelen die door klanten werden ingestuurd gerepareerd en gewassen en daarnaast meer dan 600 garantieclaims afgewikkeld; een duidelijk bewijs dat klanten van Rab en Lowe Alpine op zoek zijn naar een manier om hun uitrusting goed te verzorgen en de bruikbare levensduur te verlengen. Accoord gaan met een kwaliteitsreparatie boven vervanging onder garantie is een verder bewijs van de verandering in de houding van de consument.
Matt Clarke, verantwoordelijk voor Customer Experience bij Equip, legt uit: “In de wereld van vandaag zijn service en regelmatig onderhoud van technische outdoorproducten belangrijker dan ooit. Als merk willen we onze producten zo lang mogelijk laten presteren. De Rab Service Centers zijn ontworpen om een consistente wereldwijde klantervaring te bieden. Door het wereldwijd uitrollen van het aanbod zoals we dat in Engeland al jaren kennen en de bestelling van onze diensten online onder te brengen, zullen Rab-klanten wereldwijd gemakkelijker zelf voor hun uitrusting kunnen zorgen. En als ze om wat voor reden dan ook niet kunnen vinden wat ze zoeken en onderweg hulp of advies nodig hebben, staan onze ervaren Rab Service Center-teams klaar om hen te helpen en te ondersteunen.”
In de wereld van vandaag zijn service en regelmatig onderhoud van technische outdoorproducten belangrijker dan ooit…
Matt Clarke
Gore-Tex kleding wasservice
Of je nu je een scheur in je jack hebt, een gat in je donsjas hebt gebrand, een nieuwe ritssluiting nodig hebt of een reservetentstok, het team van het servicecentrum kan je helpen. Voor de meest hardnekkige vlekken en de moddermagneten, biedt de wasservice van Rab deskundige reiniging en drogen, zodat je uitrusting weer als nieuw lijkt en het prestatieniveau wordt verhoogd. Wasservice is beschikbaar voor waterdichte kleding, voor donskleding en voor andere isolatiekleding alsook voor slaapzakken, evenals een gespecialiseerde Gore-Tex-kleding wasservice.
De Service Centers zijn een integraal onderdeel van de algehele MVO-strategie van Equip. Als klimaatneutraal bedrijf dat zich inzet voor het bereiken van Net Zero-emissies in 2030, is de bijdrage van het Service Centre buitengewoon waardevol. Niet alleen om de bedrijfsdoelstellingen te behalen, maar ook om u te helpen die van jou te bereiken met een lagere impact op het milieu.
Meer weten over de MVO-strategie van Equip? Klik dan HIER en begin je reis om meer te leren over een milieubewuste benadering van productontwikkeling voor buiten.
